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Encuentra respuesta a tu pregunta al instante o contacta con nosotros en un solo clic. Puedes contar con nosotros: antes, durante y después de tu compra.

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¿Pediste el producto equivocado, necesitas otra duración o prefieres una licencia a tu nombre? Avísanos y buscaremos la mejor solución contigo.

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Nuestros compromisos

Entrega digital inmediata, pagos seguros y personas reales que te acompañan hasta que todo funcione. Para nosotros no es un extra, es la norma.

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Preguntas frecuentes

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Todo lo que quieres saber sobre pedidos, pagos, instalación y más, ordenado por temas.

General

Nuestra oferta abarca desde Microsoft y Autodesk hasta Adobe, SketchUp y más. Encontrarás software para diseño, ingeniería, trabajo creativo y productividad, y todo está disponible para entrega inmediata.

En pocos pasos: elige tu producto, paga y lo recibirás al instante. No necesitas crear una cuenta y puedes elegir entre varios métodos de pago.

Normalmente no, aunque algunos paquetes ofrecen una versión de prueba gratuita. Para más información, consulta la página del producto o envíanos tu consulta. Estaremos encantados de ayudarte.

Queremos que uses tu compra con total tranquilidad. Si algo no funciona como esperabas, nos encargamos de solucionarlo. Las licencias digitales están legalmente excluidas del derecho de desistimiento, pero siempre buscamos juntos una solución adecuada.

No, puedes hacer un pedido sin cuenta. Si te creas una, tendrás a mano más rápido tus códigos de producto, descargas y actualizaciones.

En cuanto tu pedido esté completado, te enviaremos de inmediato un enlace de descarga con las instrucciones de activación por email. En pocos minutos podrás empezar.

Pedidos y Pagos

Selecciona tu producto, paga de forma segura con el método de pago que prefieras y recibirás al instante un correo de confirmación. Así de sencillo.

Puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito y Bancontact.

Sí, normalmente tu licencia estará en tu correo en unos minutos, y si no, en un máximo de 12 horas.

Para clientes empresariales que adquieran grandes volúmenes, ofrecemos la posibilidad de pago por factura previa solicitud. No dudes en contactar con nosotros.

Revisa primero tu carpeta de spam. ¿No hay nada? Entonces ponte en contacto con nosotros de inmediato y nos encargaremos de solucionarlo.

Instalación y Activación

Con tu compra recibes una guía clara. Si prefieres una explicación paso a paso, tenemos una guía de instalación separada para cada producto.

Depende del producto, pero normalmente lo haces cuando abres el programa por primera vez. En la guía incluida te explicamos exactamente dónde debes ir.

Eso depende del tipo de licencia. En cada página de producto se indica claramente qué está permitido.

Envíanos por correo electrónico o a través de un ticket una captura de pantalla o el código de error. Así lo resolveremos juntos rápidamente.

Con la mayoría de las licencias es posible, siempre que cumplas las condiciones de uso. ¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros.

Soporte y Servicio

Envía un ticket a través de nuestro formulario de contacto o visita nuestra página de soporte.

Normalmente, te contestamos en unas horas y, como máximo, en un día laborable.

En algunos casos podemos conectarnos contigo a través de TeamViewer. Ponte en contacto con nosotros y hablamos de las opciones.

No hay problema, avísanos y te enviaremos un nuevo enlace.

Devoluciones y Licencias

Dado que las licencias son digitales, no están sujetas al derecho de desistimiento. Si por casualidad algo no funciona, por supuesto te ofrecemos una solución.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En muchos casos, podemos ayudarte a conseguir el producto correcto.

Con determinadas licencias es posible, dependiendo de lo que permita el proveedor. Consúltanoslo sin problema.

En cada producto verás si se trata de una licencia de por vida, una licencia anual o una licencia mensual. Si después te surge alguna duda, estaremos encantados de explicártelo.

¿No encuentras tu pregunta?

No te preocupes. Cuéntanoslo y te ayudaremos a ponerte en marcha cuanto antes, normalmente en pocas horas.

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