¿No se activa la licencia de AutoCAD? Causas y soluciones

La activación de una licencia de AutoCAD suele fallar por un inicio de sesión bloqueado, un servicio de licencias que no se ejecuta o una suscripción no asignada.

Desde AutoCAD 2020, la licencia de usuario único (named user) funciona completamente a través de tu cuenta de Autodesk. Al iniciar el programa, accedes con tu cuenta y el servicio Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS) recupera la licencia y la guarda localmente. Si algo falla, verás mensajes como “A licensing error occurred” o “Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service”, o la ventana de inicio de sesión permanece en blanco.

La causa casi siempre se encuentra en uno de estos cuatro aspectos: la conexión a Internet y el inicio de sesión, el servicio de licencias en tu ordenador, el firewall o proxy, o la asignación de la suscripción en tu cuenta. Esta guía paso a paso los aborda en el orden correcto, desde las comprobaciones más sencillas hasta el restablecimiento completo de la licencia. Sigue los pasos en orden y prueba si AutoCAD se inicia tras cada intervención, para saber exactamente qué paso resolvió el problema y no seguir innecesariamente.

Empieza con las comprobaciones básicas: Internet, inicio de sesión, reloj del sistema y la asignación de tu suscripción.

Antes de tocar servicios y restablecimientos, descarta las causas más frecuentes. Revisa estos cuatro puntos:

1. Conexión a Internet. La primera activación requiere Internet. Comprueba que puedes abrir un navegador y que no estás detrás de un portal cautivo.
2. Inicio de sesión. Accede con la misma cuenta a la que está asignada la licencia. Si dudas, ve a accounts.autodesk.com y comprueba que AutoCAD aparece entre tus productos.
3. Asignación de la suscripción. Un administrador debe vincularte como usuario a la suscripción. Sin asignación, tendrás acceso a la cuenta pero no una licencia operativa.
4. Fecha y hora. Un reloj del sistema mal configurado hace que el token de seguridad falle. Configura la fecha, hora y zona horaria de Windows en automático.

Si estos cuatro puntos están bien, reinicia AutoCAD por completo. A veces un simple mensaje de “Connection Lost” se soluciona cerrando y volviendo a abrir el programa.

Al iniciar sesión, distingue entre una cuenta personal de Autodesk y la cuenta corporativa a la que está vinculada la licencia. Quien se equivoca e inicia sesión con una segunda dirección de correo verá una cuenta válida pero ningún producto asignado. Si tu organización utiliza verificación en dos pasos, completa ese paso por completo; un código de verificación bloqueado deja la activación a medias.

Actualiza Autodesk Access y los componentes de identidad; una ventana de inicio de sesión vacía suele deberse a un componente obsoleto.

Si la ventana de inicio de sesión sigue en blanco o aparece un círculo girando (Error 110), la causa es un componente de inicio de sesión obsoleto o dañado. Actualízalo:

• Abre Autodesk Access (el sucesor de la aplicación de escritorio de Autodesk) e instala todas las actualizaciones disponibles, incluidas las del Identity Manager y del servicio de licencias.
• Repara o instala Microsoft Edge WebView2 Runtime. La ventana de inicio de sesión se dibuja con este componente; si falta o falla, la ventana permanece en blanco.
• Reinicia el ordenador tras las actualizaciones para que los servicios renovados se carguen correctamente.

Después de la actualización, en muchos casos el inicio de sesión vuelve a funcionar porque los nuevos componentes gestionan correctamente el intercambio de tokens con Autodesk.

El componente concreto que necesitas depende de tu versión. En AutoCAD 2020 a 2023 se trata del componente Autodesk Single Sign On; en 2024 y posteriores, del Identity Manager. Autodesk Access actualiza ambos, pero también puedes repararlos por separado desde la configuración de Windows, en Aplicaciones, seleccionando el componente de Autodesk correspondiente y haciendo clic en Modificar o Reparar.

Reinicia el servicio Autodesk Desktop Licensing Service si AutoCAD no puede conectar con el servicio de licencias.

El mensaje “Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service” significa que el servicio local no se está ejecutando. Reinícialo manualmente:

1. Cierra completamente AutoCAD.
2. Pulsa la tecla Windows + R, escribe services.msc y pulsa Enter.
3. Busca en la lista Autodesk Desktop Licensing Service.
4. Haz clic derecho y elige Reiniciar. Si el servicio está detenido, selecciona Iniciar.
5. Comprueba que el tipo de inicio sea Automático.

Windows + R  ->  services.msc  ->  Autodesk Desktop Licensing Service  ->  Reiniciar

Después, vuelve a iniciar AutoCAD. Si el servicio se detiene constantemente o no aparece en la lista, está dañado y deberás reinstalarlo en el siguiente paso.

Si por el contrario ves el mensaje “The License manager is not functioning or is improperly installed”, comprueba también si el servicio FlexNet Licensing Service 64 existe en services.msc y no está deshabilitado. Este servicio pertenece a la parte de licencias de red y puede influir si el tipo de licencia está mal configurado. Con una suscripción, configura siempre AutoCAD como usuario único, porque una instalación configurada para red buscará en vano un servidor de licencias.

Restablece la licencia cerrando sesión, eliminando LoginState.xml y reinstalando el servicio de licencias.

Si reiniciar no funciona, restablece completamente el estado de inicio de sesión. Hazlo en este orden:

1. Cierra sesión en AutoCAD desde el perfil de usuario arriba a la derecha, opción Cerrar sesión. También cierra sesión en Autodesk Access.
2. Cierra todos los programas de Autodesk.
3. Elimina el archivo LoginState.xml, que guarda el estado de inicio de sesión.

%LocalAppData%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml

Si esto tampoco funciona, reinstala el servicio de licencias. Primero detén el servicio en services.msc, luego renombra la carpeta del servicio e instálalo de nuevo con el archivo de instalación que proporciona Autodesk:

Detener:  Autodesk Desktop Licensing Service (services.msc)
Renombrar: C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService  ->  ...AdskLicensingService.old
Reinstalar e iniciar AutoCAD

Eliminar LoginState.xml obliga a AutoCAD a obtener un inicio de sesión fresco y un nuevo token. En la práctica, esto resuelve muchos casos en los que el software se aferra a un estado de inicio de sesión obsoleto o no válido, por ejemplo después de cambiar de cuenta o de renovar la suscripción. Tras el restablecimiento, inicia sesión de nuevo con calma y deja que el programa recupere la licencia antes de concluir que no funciona.

Para usuarios avanzados, Autodesk ofrece la herramienta AdskLicensingInstHelper, con la que puedes restablecer el tipo de licencia mediante el símbolo del sistema (como administrador). La encontrarás en la carpeta compartida de Autodesk, dentro de AdskLicensing. Utilízala solo si el restablecimiento normal no funciona y sigue las instrucciones oficiales de Autodesk sobre errores de licencia para conocer los parámetros exactos según tu versión.

Desbloquea el firewall, el proxy y las direcciones de Autodesk necesarias para que se pueda obtener la licencia.

En redes corporativas, un firewall o proxy suele bloquear la activación. AutoCAD debe conectarse a los servicios de Autodesk a través del puerto 443 (HTTPS). Gestiona lo siguiente con tu administrador de red:

• Permite el tráfico saliente hacia los dominios de Autodesk, incluidas las direcciones de autodesk.com y los servicios de inicio de sesión y licencias.
• Configura AutoCAD y Autodesk Access para que atraviesen el proxy o añádelos como excepción.
• Comprueba que el antivirus o la protección de endpoints no bloqueen el servicio de licencias.

Si en ese equipo no puedes abrir ninguna página de Autodesk en el navegador, el bloqueo de red es la raíz del problema y restablecer solo tendrá sentido una vez que se libere el tráfico.

Si trabajas a través de una VPN corporativa, prueba si la activación funciona sin la VPN. Algunas configuraciones de VPN enrutan mal el tráfico de licencias o interceptan el certificado. Si funciona sin VPN, el administrador de red sabrá de inmediato dónde está el bloqueo. En un equipo que siempre está detrás de un proxy estricto, una regla de excepción para los servicios de Autodesk es la solución permanente.

Cada mensaje de activación señala una causa específica y su solución correspondiente.

Utiliza esta tabla para relacionar el mensaje que ves con el primer paso adecuado:

Si otra persona con la misma licencia puede activarla sin problemas, es casi seguro que el fallo está en el equipo local o en la cuenta, no en la licencia misma.

Anota el mensaje literalmente antes de cerrarlo. Dos mensajes parecidos, por ejemplo una suscripción caducada frente a una plaza no asignada, requieren soluciones distintas. Además, el texto exacto y un posible número de error te ayudan a buscar de forma precisa en lugar de recorrer todos los pasos a ciegas.

Con una licencia de red, la causa está en el servidor de licencias, no en el puesto de trabajo.

Si utilizas una licencia multiusuario (de red) en lugar de una de usuario único, AutoCAD obtiene su derecho desde un servidor de licencias con el Network License Manager. Los problemas de activación se resuelven de forma distinta:

• Comprueba que el servidor de licencias está en funcionamiento y que el servicio lmgrd y el componente de Autodesk adskflex están activos.
• Verifica que el cliente conoce la dirección correcta del servidor, normalmente en el formato puerto@nombreDelServidor.
• Revisa si hay plazas libres; si se ha alcanzado el máximo, el siguiente usuario no obtendrá licencia hasta que alguien cierre.
• Comprueba que el firewall del servidor tenga abiertos los puertos de licencia, tanto para lmgrd como para adskflex.

Si trabajas con frecuencia sin conexión al servidor de licencias, por ejemplo en una obra, el administrador puede activar el préstamo de licencias (license borrowing). Reservas temporalmente una plaza en tu portátil, que tras el periodo establecido vuelve automáticamente al servidor. Así evitas quedarte sin activación mientras te desplazas.

No confundas los dos tipos: un problema de usuario único se soluciona en el puesto de trabajo, uno multiusuario en el servidor.

Si ningún paso funciona, elimina por completo los componentes de licencia y reinstálalos desde cero.

Si el restablecimiento, la reinstalación del servicio y la comprobación de red no dan resultado, queda una reinstalación limpia de la capa de licencias. Hazlo con cuidado:

1. Cierra todos los programas de Autodesk y cierra sesión en todas partes.
2. Desinstala el servicio Autodesk Desktop Licensing Service desde Configuración de Windows, Aplicaciones.
3. Elimina las carpetas de licencias restantes en ProgramData y la carpeta compartida de Autodesk.
4. Vuelve a instalar el servicio de licencias con el archivo de instalación de Autodesk y reinicia el ordenador.
5. Inicia AutoCAD y vuelve a iniciar sesión.

Si después sigue fallando, recopila el mensaje de error exacto, el número de versión y el tipo de producto (usuario único o red) y preséntaselo a tu administrador o a Autodesk. Con esos datos se puede identificar la causa mucho más rápido que con una descripción genérica de que la activación no funciona.

Una vez que AutoCAD vuelva a funcionar, puedes continuar con tu trabajo, por ejemplo exportar un DWG a PDF.